O serviço de avaliação periódica, externa e interna, da qualidade dos serviços públicos integra o Projeto de Desenvolvimento Institucional – PDI de Transparência Administrativa Municipal.

É executado através da aplicação de pesquisa de opinião pública externa e interna, com metodologia própria, onde se define o período e o serviço a ser avaliado, o perfil do usuário, a área de amostragem, questionário e procedimentos.